Рынок Tier-3 — это сочетание высокого потенциала и значительных рисков. Нестабильное поведение пользователей, низкое качество устройств и слабое интернет-соединение создают условия, где даже мелкий баг может прервать пользовательский путь, снижая конверсию. В таких реалиях инфраструктура играет ключевую роль. Многие команды полагаются на сторонние решения из-за их удобства и гибкости, но это часто приводит к скрытым расходам и проблемам с аналитикой, которые снижают маржу и ROI. На Tier-3, где каждый процент конверсии напрямую влияет на прибыль, такие потери особенно критичны.
Команда DEVILS решила протестировать собственное PWA-решение на Tier-3 рынке (гео — Бангладеш) в формате сплит-теста с одинаковыми креативами, бюджетом и таргетингом. Тест длился три месяца, и ниже мы разберём, как удалось достичь роста EPC на 10%.
Этап 1: Проблемы на старте
На первой итерации DEVILS PWA показал низкий Click-to-Install — 5–6%, что почти вдвое ниже среднего по гео (10–14%). Это делало невозможным выход в плюс при текущих ставках. Анализ логов и ручное тестирование выявили ключевые проблемы:
- Редирект: на части устройств переход в Chrome не срабатывал, теряя трафик на первом клике.
- Скорость загрузки: медленная отрисовка лендинга из-за слабого интернета и неоптимизированного сервера.
- Интерфейс: некорректное отображение элементов снижало доверие пользователей.
До 50% аудитории отваливалось до установки, что тянуло вниз общую конверсию. Точечные правки не помогли — потребовалась полная переработка логики.
Этап 2: Оптимизация пользовательского пути
Команда переключила внимание на поведение пользователей в Бангладеш, сосредоточившись на создании доверия и нативности. Были внедрены доработки:
- Поддержка локальных браузеров для устранения несовместимости.
- Оптимизация триггера установки — он стал менее навязчивым.
- Упрощение фронтенда: снижение веса страницы, удаление лишних анимаций.
- Серверная оптимизация для стабильной работы при слабом соединении.
Итог: Click-to-Install вырос до 10–12%, что стабилизировало вход в воронку. Однако EPC всё ещё проседал на 8–10% из-за потерь на следующих этапах.
Этап 3: Доработка push-механики
После устранения технических проблем воронка стала стабильной, но конверсии inst2reg и reg2dep оставались низкими. Поскольку оффер был одинаковым, команда сфокусировалась на push-уведомлениях, предположив, что пользователи не получают достаточного стимула для завершения действий. Анализ и доработка push-стратегии включали:
- Переработку текстов с акцентом на конкретные действия.
- Адаптацию таймингов под локальные пики активности.
- Корректировку call-to-action с учётом поведения аудитории.
- Оптимизацию визуала для местных устройств.
Новая стратегия стала более персонализированной и заметной, что улучшило показатели inst2reg и reg2dep. В итоге EPC на DEVILS PWA достиг $2.20 против $2.00 у стороннего решения — прирост 10%.
Итоги
Стартовые метрики не позволяли выйти в плюс из-за специфики Tier-3: высокого объёма трафика и низкой конверсии. Однако глубокий анализ, работа с UX и адаптация под локальные условия позволили выровнять воронку и добиться устойчивого роста. Этот кейс подтверждает: на Tier-3 успех требует готовности полностью перестраивать воронку и внедрять системные изменения. Комплексный подход, а не точечные правки, обеспечил рост EPC и положительный ROI, готовый к масштабированию.
Добавить комментарий